三明治策略在员工绩效反馈中的妙用，是夹心还是陷阱？

在医院的日常运营中，如何既有效地传达绩效反馈又不伤及员工士气，一直是人事管理的一大挑战，三明治策略，作为一种广受推崇的沟通技巧，其核心在于将批评内容包裹在两个正面的评价之间，形成“夹心”结构，这一策略是否真的能成为绩效反馈的“万能钥匙”，还是可能成为无意间伤害员工情感的“陷阱”？

三明治策略的正面应用在于它能有效缓解批评的直接冲击，让员工在接受反馈时感受到被尊重和认可，在指出某位医生病历书写不够规范时，先肯定其工作努力和患者服务态度，再提出具体改进建议，最后以鼓励的话语结束，这样的反馈既指出了问题，又维护了员工的自尊心。

但需警惕的是，若三明治策略使用不当，可能被视为敷衍或缺乏真诚，关键在于真诚与具体性，确保正面评价真实且批评内容具体可操作，频繁使用可能削弱其效果，应视情况灵活调整沟通方式。

三明治策略是提升员工绩效反馈接受度的一种有效工具，但需谨慎使用，确保其成为真正的“夹心”，而非“陷阱”。